Curs Value Stream Management pentru Birouri

Value Stream Management pentru Birouri

(in house, 2 days)

Obiectivul Training-ului:

Prin acest training, EXEGENS® vă ajută să vă concepeți procesele, apoi să implementați tehnica Value Stream Mapping (VSM) în birourile și spațiile administrative. Este un training ce se adresează acelor zone în care viteza de lucru din zonele de birouri este foarte importantă. Ca domenii de afaceri pot fi: firme de producție pentru zona de birouri, sectorul financiar (bănci, firmele de asigurări, firme de leasing, fonduri de pensii etc.) sectorul public, supermarket, firme de comerț, firme de distribuție etc. De fapt, toate organizațiile care au activități de birou complexe. Noi vă ajutăm să planificați și să concepeți procesele pentru a susține îmbunătățirile continue din afacerea Dumneavoastră.

VSM este tehnica Lean utilizată pentru a se analiza fluxul materialelor (fluxul fizic) și de informații impuse produselor sau serviciilor de către client. Originea tehnicii este la Toyota unde denumirea este de "Material and Information Flow Mapping". Obiectivul VSM este de a îmbunătăți Lead Time.

Prin tehnica VSM se răspunde la întrebarea: ”Ce doresc de fapt clienții de la procesele și activitățile noastre?”. Prin VSM se obține o imagine clara a activităților pe care angajații le fac, activități care adaugă valoare și mai ales a celor care nu adaugă valoare pentru clienți.

În Lanțul Valorii sunt toți pașii și procesele necesare realizării/comercializării unui produs sau serviciu specific plecând de la cerința clientului către materiile prime sau marfa de la furnizor. Analizând fluxurile fizice și cele informaționale, se renunță la secvențele de proces care nu adaugă valoare pentru client și la activitățile care creează pierderi. De multe ori pierderile sunt create de activitățile care nu adaugă valoare.

VSM este un instrument care are la bază tehnica 5S. Kaizen și Tehnicile de rezolvarea problemelor (PDCA, A3, 8D, cause effect diagram/ Fishbone/ Ishikawa Diagram, etc) sunt tehnici Lean complementare cu VSM. Pentru a ajunge la starea de Lean de cele mai multe ori se reproiectează procesele (process reengineering).