Curs Managerial Problem Solving Techniques

Managerial Problem Solving Techniques

(in house, 1 day) 

Obiectivul Training-ului:

Prin acest training de Managerial Problem Solving Techniques, EXEGENS® vă oferă abordarea tehnicilor, a instrumentelor de bază, a pașilor în rezolvarea problemelor și studii de caz pentru a putea analiza problemele manageriale operaționale, tactice și strategice din compania Dumneavoastră. Din punctul nostru de vedere, etapa de formare a echipei care analizează problema este etapa esențială pentru a rezolva o problemă.

Prin acest training, se oferă dezvoltarea unui limbaj comun și o structură comună de rezolvare a problemelor atât în cadrul companiei Dumneavoastră cât și în cadrul relațiilor cu furnizorii și cu clienții pentru a se interveni în cel mai scurt timp pentru rezolvarea problemei. Globalizarea creează o puternică presiune la nivel de competitivitate și implicit productivitate, presiune care impune o flexibilitate/adaptabilitate permanentă a companiilor. Flexibilitatea impune schimbare. Schimbarea impune apariția diferitelor tipuri de probleme la toate nivelele unei companii. Așadar o problemă reprezintă o deviație de la nivelul de performanță prestabilit. Obiectivul în găsirea soluțiilor la probleme este identificarea cauzelor pertinente. Participanții la acest training vor dobândi abilități puternice de rezolvare a problemelor și de leadership.      
 

Cuprinsul training-ului:

A) Înțelegerea unei probleme

• - Ce este o problemă?
• - Potențialele capcane în rezolvarea problemelor
• - Selectarea problemelor

B) Organizarea abordării problemelor

• - Constituirea Echipei 
• - Activitățile grupurilor mici și rezolvarea problemelor
• - Ciclul PDCA/A3

C) Tehnici de rezolvare a Problemelor

• - Brainstorming
• - 8-D Problem Solving
• - 4 M’s
• - Cause-Effect Diagram (Fishbone diagram)
• - Colectarea și Înregistrarea Datelor
• - Bar Charts
• - Histogram
• - Scatter Charts
• - Pie Charts
• - Pareto Charts
• - Process Capability și Control Charts
• - Pașii în rezolvarea problemelor

D) Graficul de Analiză a fluxului problemei (Problem Analysis Flow (PFA)
E) Excerciții și formulare de lucru

• - Studii de caz