Formation Value Stream Management pour les Bureaux

in house, 2 jours
 

Les Objectifs du Séminaire:

Grâce à cette formation, EXEGENS® vous aide à concevoir  vos processus et à mettre en œuvre la technique Value Stream Mapping (VSM) dans les bureaux et les espaces administratives. Il s’agit d’une formation pour répondre à ces zones où la vitesse du travail dans les bureaux est très importante. Comme domaines d’affaires, on peut avoir: les sociétés de production pour la zone des bureaux, le secteur financier (banques, assurances, sociétés de leasing, les fonds de pension etc.), le secteur public, les supermarchés, les sociétés commerciales, les sociétés de distribution etc. En fait, toutes les organisations qui ont des activités de bureau complexes. On vous aide à planifier et à concevoir les processus pour soutenir l’amélioration continue de votre entreprise.
VSM est la technique Lean utilisée pour analyser le flux des matériaux (le flux physique)  et  des informations sur les produits et les services requis par le client. La technique est d’origine Toyota, qui est appelée "Material and Information Flow Mapping". L’objectif de VSM est d’améliorer Lead Time.
La tecnique VSM répond à la question: "Que veulent vraiment les clients de nos processus et de nos activités?". Par VSM on obtient une image claire des activités que les employés font, les activités qui ajoutent de la valeur et notamment ceux qui ne peuvent pas ajouter de la valeur pour les clients.
Dans la chaîne de la valeur (Value Stream) sont toutes les étapes et les processus nécessaires à la réalisation/ la commercialisation d’un produit ou d’un service spécifique, de la demande du client aux matières premières ou à la marchandises des fournisseurs. Tout en analysant les flux physiques et d’informations, on renonce aux séquences de processus qui ne sont pas de valeur ajoutée pour le client et aux activités qui créent des pertes. Souvent, les pertes sont créés par les activités qui n’ajoutent pas de valeur.
VSM est un outil basé sur la technique des 5S. Kaizen et les techniques de résolution des problèmes (PDCA, A3, 8D, cause effect diagram/ Fishbone/ Ishikawa Diagram etc.) sont des techniques Lean complémentaires avec VSM. Pour atteindre l’état de Lean, il faut le plus souvent recréer les processus (process reengineering).
 
EXEGENS® vous offre un outil d’amélioration des temps dans votre entreprise par: 
- L’identification des pertes dans les bureaux (Muda, Mura și Muri; 5M+Q+S); ;
- Définir et ajuster les indicateurs de performance pour les bureaux;
- Des études de cas;
- Exemples.
 
Le contenu de la formation:
1) Comprendre VSM pour les bureaux;
2) Identifier les types de pertes des bureaux (exemples);
3) Préparation du projet VSM pour les bureaux (les équipes, kick off, checklist etc.);
4) À propos de Lean;
5) L’évaluation initiale des zones de bureaux.
6) L’identification des processus principaux des bureaux.
7) La carte de l’état actuel des processus (Map the Current State);
8) Déterminer les types de mesurements Lean (Lean metrics);
9) La carte de l’état future des processus (Map the Future State);
10) La carte de l’état idéal des processus (Map the Ideal State);
11) Création des plans Kaizen;
12) Mise en œuvre des plans Kaizen.
 
Qui devrait y participer: la haute direction, les animateurs, les managers, les opérateurs des bureaux.
 
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