Formation Value Stream Mapping et Process Mapping

Prochaine session publique: le 17, 18, 19 Mai 2012
Location: Bucarest, de 9:00 à 17:00.
 
Pourquoi a-t-on besoin d’avoir des processus efficaces?
Il est important de comprendre le parcours physique et/ ou non physique de la clientèle dans notre organisation et les entrées nécessaires à fournir des produits et/ ou des services de qualité, rapides et abordables comme coût. La meilleure façon de comprendre l’itinéraire des entrées, des transformations ou des sorties est le dessin des processus (Process Mapping). Les diagrammes de processus (Process Maps) constituent la modalité efficace pour identifier les contraintes, les passages étroits, la ferraille et les étapes inutiles dans le processus. Le flux d’affaires devrait être conçu en conformité avec les valeurs requises par les clients pour des produits et/ ou des services fournis (Value Stream Mapping). Process Mapping et Value Stream Mapping sont des techniques pour tous les employés et des outils de diagnostic pour déterminer où les problèmes sont. Comprendre les processus du point de vue du client est essentielle si nous voulons améliorer la prestation de produits et/ ou des services en termes de rentabilité.
 
 
La durée de la session de formation:
La durée de la session de formation "Value Stream Mapping et Process Mapping"est de 3 jours.
 
Les objectifs de la session de formation:
Les trois jours de formation pratique se concentrent sur toutes les activités dont vous avez besoin pour concevoir, mettre en œuvre et améliorer d’une manière accesible les processus de votre organisation, impliquant tous les employés. La formation vise à la fois expliquer les principes de base de la productivité (LeanSixSigma) et les techniques de conception et mise en place de l’amélioration des processus (Process Mapping, Value Stream Mapping, Kaizen, les techniques de résolution de problèmes, etc.).
 

 
La méthodologie de la session de formation:
La formation propose une approche théorique et pratique. La formation commencera par un rappel des concepts et techniques de base de l’approche traditionnel des processus. La méthodologie de la formation inclue: présentation PowerPoint, questions / réponses, discussions en petits groupes, récapitulations, exemples pratiques, démonstrations, études de cas, démonstration vidéo, simulations, jeux de rôle, les participants apprennent des autres participants, brainstorming, résolution des problèmes pratiques soulevées par les participants. La formation s′appuie sur les techniques de management JAPONAIS de type KAIZEN (amélioration continue des processus d’affaires et la réduction des pertes). La formation fait partie de la série de formations en Productivité fournis par Exegens.
 
Avec présentation vidéo
 
Ce que vous allez apprendre:
À la fin de la formation vous serez capable de:
définir l’objectif et les principes de la conception des processus;
définir la terminologie de base des processus;
faire les liaisons entre les inputs et les tranformations dans le processus;
faire le lien entre les processus de planification efficace des ressources;
définir la valeur pour les clients;
définir les principales étapes du processus (en particulier le travail ”sans-papiers”);
justifier les entrées des fournisseurs;
comprendre les flux physiques et d’informations des processus pour déterminer le degrès de priorité des activités du processus;
définir les principales catégories d’indicateurs de performance des processus;
concevoir des processus simples, flexibles et souples (sans pertes);
impliquer tous les acteurs de la société;
rendre les relations entre les processus des départements;
(à) faire les descriptions des postes de travail, des procédures et des indicateurs de performance par processus et pour chaque fonction;
faire le lien entre la valeur client et les processus;
identifier les éléments clés et les 10 étapes de la conception des processus;
construire, surveiller et contrôlee les processus;
comprendre le lien entre la stratégie de l’organisation et les processus grâce à Balanced Scorecard et Hoshin Kanri;
utiliser une méthodologie en 8 étapes  pour concevoir et améliorer les processus selon la valeur perçue par les clients - Value Stream Mapping;
faire un rapport des améliorations dans les processus;
approcher les problèmes par les projets Kaizen et d’autres techniques de résolution de problèmes.
 
Qui y sont les bénéficiaires:
La formation est conçue pour les deux catégories qui doivent comprendre comment planifier, faire les rapports et communiquer les indicateurs de performance des processus d’affaires:
1. Top Management: Président, Chef de la Direction (CEO), Chef de l’Exploitation (COO), Vice-président des Opérations, Directeur Général, Vice Président du Marketing, Directeur Marketing, Directeur Financier (CFO), Contrôleur, vice-président de la Production, Directeur de la Production, Gestionnaires des Ressources Humaines, etc
2. Superviseurs, Gestionnaires et Chefs d’équipe: Lean Manager, Kaizen Manager, Operations Manager, Gestionnaire de Processus, Contrôle de la Qualité, la Sécurité, Gestionnaire de l’Environnement, Office Manager, Responsable Achats, Directeur des Ventes, Supply Chain Manager, Gestionnaires de la Planification des Ressources Humaines, Gestionnaires de Mesure du Temps; Gestionnaires de Projet, Directeur Administrative etc.
 
Description des sujets:
Le premier jour:
A) Buts et objectifs (processus, gestion du rendement et gestion des processus);
2) Les résultats de Process Mapping et Value Stream Mapping (définitions, les performances LEAN, le plan d′un projet SixSigma, la formation des équipes, la définition des opérations);
3) Process Mapping (définition de process mapping, process flowchart traditionnel et diverses techniques, la définition des objectifs des prcessus, la sélection des cibles des processus, des exemples);
4) Process Map  et indicateurs de performance (identification, segmentation et compréhension de la clientèle, documenter la situation actuelle en 10 étapes, l’analyse et l’interrogations des processus, l’analyse des pertes, la création des plans d’action, des critères de priorité, KAIZEN, la standardisation du travail, les documents de travail, les symboles et les KPI, des examples).
Le deuxième jour:
5) Collecte d’informations pour  Value Stream Mapping (l′utilité de Value Stream Mapping, la compréhension de la demande des clients et du marché, les principes de base de Lean / Pull Vs. Push, les flux d’informations et les flux de matières, VSM storyboard);
6) Introduction à la Value Stream Mapping (la nécessité de Lean, le choix de VSM, la compréhension du marché, la compréhension des flux, la compréhension des capacités);
7) L’état Actuel en Value Stream Mapping (l′état actuel de VSM, les indicateurs de performance Lean);
8) L’état futur et l′amélioration de Value Stream Mapping (l′état futur VSM, KAIZEN, la création de plans KAIZEN, KAIZEN en 12 étapes, la mise en œuvre des plans KAIZEN, VSM - leadership);
Le troisième jour:
9) Résolution des problèmes (les étapes A3/PDCA - exemples, 4-6 M, 7 instruments de la qualité, P-FMEA, 8-D Problem Solving, Brainstorming, Spaghetti Diagrams, SIPOC etc.)
10) Le calcul des coûts et les processus - Lean Accounting (Value Stream Costing vs. Cost Deployment - Kaizen Costing);
11) Exercices et Atelier (VSM et A3).
 
Formation ”in-house”:
La formation "Value Stream Mapping et Process Mapping" est disponible dans des sessions ”in-house” aussi. Les entreprises doivent avoir un certain nombre de participants ou solliciter de différents types de cours. L′avantage du coût et la possibilité de discuter et de résoudre de sujets spécifiques à l′entreprise pendant la session sont deux grands avantages pour ce type de formations. Pour plus de détails, visitez s’il vous plaît l′offre de formations Exegens.
 
Services de consultance:
Exegens propose également des services de consultance pour concevoir et mettre en œuvre un Système de Gestion des Performances, aidant les clients à établir une direction simple et efficace d’augmenter la Productivité (du personnel, des équipements, des services publics, des matériaux, de la logistique et du stockage jusqu’à 150%), pour améliorer le Système de Budgétisation et de Calcul des Coûts, pour justifier le Nombre Correcte d’Employés, pour avoir un système excellent de Benckmarking et de Best Practices et pour concevoir un système de rapports sur le rendement par l’intermédiaire du Balanced Scorecard. Pour plus de détails, s’il vous plaît visiter l′offre Exegens de consultance.
 
Coûts:
La taxe de participation est de 400 EUR (sans TVA) / personne.
On assure: le dossier de training sur papier et CD et les pauses caffé. Les coûts additionnels pour le  repas, le logement et le transport ne sont pas à la charge de l’organisateur.
Vous avez un discount de 10% pour min. 3 participants de la même compagnie. Les clients Exegens ont un discount de 8%.
 
Procédure d’inscription:
S’il vous plait complétez le formulaire d’inscription ci-dessous et envoyez-le à l’adresse contact training EXEGENS au fax 021 440 27 76.
 

 
Contact:
Portable: 0743 048 696
Tél./Fax: 021 440 27 76
E-mail: